台灣境內交易

（一）七天鑑賞期

台灣境內交易，根據台灣消保法第十九條規範，享有收到商品後隔日起算七天內無條件退換貨的服務，且商品退回運費由我方承擔。請保持商品包裝完整寄回，經灰時有限公司「以下簡稱：本公司」確認無誤後，即可申請退款。

七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期。商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。因此退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時，賣家可與買家協調商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範。
註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

二、台灣以外地區或跨境交易

（一）運費

除依消費者要求所為之客製化商品、個人衛生用品已拆封者等，消費者在購買後享有收到商品後隔日起算七日內請求解約退貨，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

當商品有以下情況時，商品退回運費由本公司負擔：

• 與訂單不符的商品（包含但不限於商品規格、樣式、數量等不符）
• 商品有缺陷瑕疵 （包含但不限於品質瑕疵、運送過程毀損等）
• 商品與商品頁說明不符（包含但不限於商品用途、商品功能等）

其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

（二）關稅

跨境交易商品通關時，如遇收件地區海關收取稅金，相關稅金與費用應由收件方負擔。